Assertividade e Gestão de Conflitos
Área
Carga Horária
50 horas
Formato
E-learning
Valor do Curso
Sob consulta
Atualmente, é cada vez mais importante a necessidade de criar uma relação, ambiente e condições favoráveis para o entendimento e a compreensão do outro. Para que isso seja viável, é indispensável procurar e utilizar meios para melhor assimilar e compreender o que está a ser transmitido e recebido
Objetivo Geral:
O curso tem como principal objetivo capacitar os formandos de estratégias e ferramentas, para melhorarem as relações interpessoais, assim como para saberem gerir os conflitos assertivamente, quer em contexto pessoal, quer em contexto profissional
Objetivos Específicos:
No final do curso, os formandos deverão ser capazes de:
- Conhecer as estratégias mais adequadas para a resolução de problemas;
- Identificar as estratégias de gestão de conflitos;
- Conhecer e desenvolver práticas de negociação;
- Desenvolver atitudes assertivas na comunicação interpessoal.
São destinatários deste curso, todas as pessoas que pretendem trabalhar a sua assertividade e capacidade de gestão de conflitos, quadros dirigentes, responsáveis pela coordenação de equipas e grupos de trabalho, gestores, quadros técnicos com responsabilidades ao nível a gestão das pessoas, Sociólogos, Psicólogos, Assistentes Sociais, Professores, Educadores e qualquer pessoa interessada no tema.
Pré-requisitos:
Este curso não exige conhecimentos prévios acerca do tema.
É necessário computador com acesso à Internet.
Modalidade de formação:
Formação contínua
Forma de organização da formação:
Curso em regime de Ensino à Distância online (e-Learning). O Curso desenvolve-se ao longo de 4 semanas e está dividido em 4 módulos. Considera-se que os formandos terão uma carga de trabalho total aproximada de 50 horas, totalmente assíncronas.
| Módulos | Conteúdos |
|---|---|
| Módulo 1. Comunicação Interpessoal |
Definição de comunicação
Funções da comunicação Componentes psicológicas do processo de comunicação Elementos intervenientes no processo de comunicação As barreiras à comunicação |
| Módulo 2. Assertividade, Comportamento Assertivo |
Comunicação eficaz
Diferentes estilos comunicacionais Comportamento assertivo |
| Módulo 3. O Conflito |
Definição de Conflito Tipos de Conflito Estratégias de Abordagem ao Conflito Causas do Conflito Causas das Tensões A perceção humana no processo de comunicação Atitudes de comunicação nivelantes e desnivelantes |
| Módulo 4. Gestão de Conflitos |
A Negociação
Tipos de Negociação Competências de Análise e Diagnóstico de Situação O acordo e o compromisso como técnicas de negociação Posições Face ao conflito Componentes de Gestão Emocional Inteligência Emocional Quadro de Competências Emocionais Prevenção do conflito Resolução de conflitos Gestão construtiva de desacordos |
O curso decorrerá em regime e-Learning de forma totalmente assíncrona, através da Plataforma Informática Moodle, sendo realizado acompanhamento ativo e contínuo por parte do e-formador, através de diversas metodologias existentes na plataforma.
Ao implementar uma variedade de metodologias e técnicas de formação no Moodle (como Fóruns, Testes, Vídeos, Hiperligações, entre outras) o tutor permite que os formandos tenham experiências de aprendizagem dinâmicas e eficazes, promovendo o envolvimento, a colaboração e o sucesso formativo.
Serão realizados momentos de atividades formativas e sumativas no final de cada módulo, com prazos definidos e através da própria Plataforma Moodle.
A avaliação do curso é composta por duas componentes:
- Avaliação Contínua e Formativa (48% da Nota Final), realizada ao longo do Curso e dividida em dois critérios, nomeadamente, no cumprimento dos critérios de avaliação nos diversos Fóruns de Discussão e na realização das E-atividades Formativas propostas (testes e trabalhos).
- Avaliação Final e Sumativa (52% da Nota Final), baseada na realização do trabalho ou teste final, que deverá ser submetido dentro do prazo previamente estabelecido.
Todas as notas são expressas numa escala de 0 a 20 valores. Os formandos são considerados aprovados com a nota final igual ou superior a 10 valores.