Inglês no Trabalho
Área
222 – Línguas e literaturas estrangeiras
Carga Horária
50 horas
Formato
E-learning
Valor do Curso
Sob consulta
Saber comunicar em Inglês é uma mais-valia fundamental aos níveis pessoal, social, profissional, cultural e de recreação, pelo que é importante desenvolver as competências neste âmbito.
O mundo do trabalho é uma realidade global e competitiva. De forma a atingir-se o sucesso profissional e garantir uma carreira mais proveitosa, é preciso ir sempre mais longe. Por isso mesmo, é fundamental aprender ou aprofundar a língua inglesa em contexto de trabalho.
Objetivo Geral:
O curso de Inglês no Trabalho tem como principal objetivo aprofundar os conhecimentos dos formandos na área do inglês em contexto profissional.
Objetivos Específicos:
No final do curso, os formandos deverão ser capazes de:
- Estabelecer um diálogo em inglês no atendimento ao cliente na forma falada (atendimento presencial e ao telefone);
- Estabelecer um diálogo em inglês no atendimento ao cliente na forma escrita (por email, carta, fax ou “live chat”);
- Elaborar diversos documentos em inglês no seu contexto de trabalho;
- Comunicar com os colegas de trabalho estrangeiros.
São destinatários deste curso, todas as pessoas que tenham interesse em aprender e/ou desenvolver competências na área de Inglês em contexto profissional.
Pré-requisitos:
Os Formandos devem possuir:
- Computador com acesso à Internet em banda larga
- Conhecimentos e prática de informática como utilizadores
- Conta de correio eletrónico ativa, bem como prática e hábito diário na sua utilização
Modalidade de formação:
Formação contínua e de aperfeiçoamento
Forma de organização da formação:
Curso em regime de Ensino à Distância online (e-Learning). O Curso desenvolve-se ao longo de 4 semanas e está dividido em 5 módulos. Considera-se que os formandos terão uma carga de trabalho total aproximada de 50 horas, totalmente assíncronas.
Módulos | Conteúdos |
---|---|
Módulo 1. O Mundo do Trabalho |
Apresentação pessoal
As profissões Trabalho e carreira Sucesso Profissional. Conteúdos Gramaticais: Alfabeto Determinantes artigos indefinidos Determinantes demonstrativos Determinantes possessivos Estruturas frásicas Vocabulário |
Módulo 2. Atendimento Presencial |
Atendimento presencial em loja, hotel e restaurante.
Conteúdos Gramaticais: Preposições de lugar Existir / haver Presente simples Formulação de questões Estruturas frásicas Vocabulário |
Módulo 3. Atendimento ao Telefone |
Atendimento ao telefone.
Conteúdos Gramaticais: Diferentes formas do futuro Caso possessivo Pronomes pessoais complemento Estruturas frásicas Vocabulário. |
Módulo 4. Atendimento por escrito |
Atendimento por escrito (carta, fax e email); pedidos.
Conteúdos Gramaticais: Passado simples Estruturas frásicas Vocabulário. |
Módulo 5. Apoio ao cliente |
Live chat
Reuniões Reclamações Lidar com problemas O cliente difícil Pós-venda Encomendas Transporte |
O curso decorrerá em regime e-Learning de forma totalmente assíncrona, através da Plataforma Informática Moodle, sendo realizado acompanhamento ativo e contínuo por parte do e-formador, através de diversas metodologias existentes na plataforma.
Ao implementar uma variedade de metodologias e técnicas de formação no Moodle (como Fóruns, Testes, Vídeos, Hiperligações, entre outras) o tutor permite que os formandos tenham experiências de aprendizagem dinâmicas e eficazes, promovendo o envolvimento, a colaboração e o sucesso formativo.
Serão realizados momentos de atividades formativas e sumativas no final de cada módulo, com prazos definidos e através da própria Plataforma Moodle.
A avaliação do curso é composta por duas componentes:
- Avaliação Contínua e Formativa (60% da Nota Final), realizada ao longo do Curso e dividida em dois critérios, nomeadamente, no cumprimento dos critérios de avaliação nos diversos Fóruns de Discussão e na realização das E-atividades Formativas propostas (testes e trabalhos).
- Avaliação Final e Sumativa (40% da Nota Final), baseada na realização do trabalho ou teste final, que deverá ser submetido dentro do prazo previamente estabelecido.
Todas as notas são expressas numa escala de 0 a 20 valores. Os formandos são considerados aprovados com a nota final igual ou superior a 10 valores.