Um dos objetivos da Qualidade sempre se resumiu à melhoria contínua de produtos e serviços. Serão, neste âmbito, abordadas algumas metodologias de melhoria contínua, mais usuais nas organizações, e que permitem melhorar os processos internos, criando procedimentos eficazes, com vista à maior satisfação, tanto de colaboradores, como dos clientes.

Objetivo Geral:

O curso de Melhoria Contínua nas Organizações tem como principal objetivo ensinar aos formandos ferramentas fundamentais para a melhoria contínua e assim contribuir para a resolução de problemas e para o alcance de desempenhos significativos na organização.

Objetivos Específicos:

No final do curso, os formandos deverão ser capazes de:

• Interpretar o conceito de qualidade;
• Enumerar os princípios da qualidade;
• Analisar o propósito da melhoria contínua;
• Identificar os benefícios da implementação da melhoria contínua numa organização;
• Aplicar documentos/formulários aos diferentes departamentos das organizações;
• Interpretar a metodologia Lean Six Sigma (DMAIC);
• Enumerar os passos a seguir na metodologia KAIZEN e ciclo PDCA;
• Explanar a metodologia 5s como ferramenta específica para organização dos postos de trabalho.

São destinatários deste curso quadros de empresas com responsabilidades na implementação, gestão e avaliação de sistemas de gestão da qualidade; profissionais que exerçam ou pretendam exercer funções na área da qualidade e gestores e líderes interessados em desenvolver programas de Melhoria Contínua.

Pré-requisitos:

Os Formandos devem possuir:

• Computador com acesso à Internet em banda larga
• Conhecimentos e prática de informática como utilizadores
• Conta de correio eletrónico ativa, bem como prática e hábito diário na sua utilização

Modalidade de formação:

Formação contínua e de aperfeiçoamento

Forma de organização da formação:

Curso em regime de Ensino à Distância online (e-Learning). O Curso desenvolve-se ao longo de 3 semanas e está dividido em 2 módulos. Considera-se que os formandos terão uma carga de trabalho total aproximada de 40 horas, totalmente assíncronas.

O curso decorrerá em regime e-Learning de forma totalmente assíncrona, através da Plataforma Informática Moodle, sendo realizado acompanhamento ativo e contínuo por parte do e-formador, através de diversas metodologias existentes na plataforma.

Ao implementar uma variedade de metodologias e técnicas de formação no Moodle (como Fóruns, Testes, Vídeos, Hiperligações, entre outras) o tutor permite que os formandos tenham experiências de aprendizagem dinâmicas e eficazes, promovendo o envolvimento, a colaboração e o sucesso formativo.

Serão realizados momentos de atividades formativas e sumativas no final de cada módulo, com prazos definidos e através da própria Plataforma Moodle.

A avaliação do curso é composta por duas componentes:

• Avaliação Contínua e Formativa (80% da Nota Final), realizada ao longo do Curso e dividida em dois critérios, nomeadamente, no cumprimento dos critérios de avaliação nos diversos Fóruns de Discussão e na realização das E-atividades Formativas propostas (testes e trabalhos).
• Avaliação Final e Sumativa (20% da Nota Final), baseada na realização do trabalho ou teste final, que deverá ser submetido dentro do prazo previamente estabelecido.

Todas as notas são expressas numa escala de 0 a 20 valores. Os formandos são considerados aprovados com a nota final igual ou superior a 10 valores.