Resultados. Quaisquer que sejam as estratégias, os produtos ou as culturas, todas as empresas anseiam atingir o mesmo: os melhores resultados. Para isso, planeiam, organizam, recrutam, investem, concretizam, produzem e vendem.

Porém, em determinadas situações, esses mesmos resultados não se verificam e as administrações não conseguem perceber porquê. De facto, no meio de todas as decisões, existe uma ação que é muitas vezes descurada: a avaliação.

Avaliar os resultados e todas as suas condicionantes permite perceber o estado atual e real do seu negócio, identificando as fraquezas e potenciando as forças. Esta monotorização deve ser feita frequentemente no sentido de acompanhar em tempo real as consequências de todas as suas decisões.

Descubra as vantagens efectivas de realizar uma regular avaliação de resultados.

O que funciona e o que está a faltar

Numa primeira instância, a avaliação de resultados permite-lhe perceber quais os departamentos da sua empresa que estão a funcionar melhor e que estão a atingir as metas definidas. Por outro lado, é extremamente útil para identificar as secções onde os processos não estão a ser tão eficientes e porquê.

Precisa de investir mais na formação e no recrutamento de recursos humanos mais qualificados? Ou as lacunas prendem-se com necessidades tecnológicas e financeiras? Os processos de trabalho estão obsoletos ou precisam de ser revistos? É necessário mudar equipas de trabalho? A avaliação de resultados permite-lhe recolher informação que o ajuda a responder a estas questões e muitas mais.

Manter, mudar e definir objetivos

Ao ter uma noção real de tudo o que se passa dentro da sua empresa, das suas limitações e pontes fortes, poderá olhar com mais clareza para os objetivos a que se propõe. Ao analisar na pose de todos os dados e informações, poderá decidir quais continuam a ser pertinentes e quais as metas que precisam de ser reformuladas.

Desta forma, vai ser possível redirecionar o foco das suas equipas para os aspetos que realmente precisam de mais atenção e que se revelam mais urgentes.

Equipas mais eficientes e envolvidas

Para avaliar resultados é fundamental ir para além dos números. Assim, é primordial estabelecer uma comunicação direta com os seus colaboradores acerca dos vários tópicos da avaliação. Esta atenção às opiniões e pareceres dos funcionários irá permitir que estes se sintam muito mais envolvidos, causando, muitas vezes, um aumento da motivação e eficiência das equipas.

Conheça (outra vez) os seus consumidores

É certo que no início da atividade da sua empresa terá feito um estudo de mercado, percebendo as necessidades dos seus consumidores e respectivos hábitos de consumo. Desde então, voltou a fazê-lo?

De facto, todos os dias surgem novidades e inovações que surpreendem tanto consumidores como empresas. É importante manter um olhar atento, percebendo se os seus produtos se mantêm atuais e se continuam a responder às necessidades do seu público-alvo. De que forma poderá melhorar os seus produtos? Existe um novo produto que poderá incluir no seu portefólio?

De qualquer forma, uma avaliação de resultados poderá simplesmente ajudar a que tudo o que vai da sua empresa até às mãos do consumidor tenha mais qualidade. 

Conheça (outra vez) os seus concorrentes

Quando falamos em mudanças no mercado, falamos automaticamente dos seus concorrentes. Não descure o que as outras empresas fazem e como o fazem. Tanto dos bons como dos maus exemplos, retire aprendizagens e transforme-as em informação útil que poderá ajudar a sua empresa a atingir um novo patamar de excelência.

A avaliação de resultados permite-lhe avaliar constantemente o presente, preparando ativamente o futuro. Mantenha-se atualizado em relação a todos os aspetos do seu negócio e não deixe nada ao acaso. Quer realizar uma avaliação de resultados mas não sabe por onde começar? Na Ahptus, ajudamos a construir o futuro da sua empresa.

Reconhecer os erros para evitar riscos

Não definir objetivos, planeamento e estratégia

Uma das principais falhas de muitas empresas é a falta de planeamento. A curto, médio e longo prazo. Planear permite antecipar necessidades, dificuldades, gastos, entre outros. E mais do que antecipar, ajuda a preparar, evitar surpresas, riscos desnecessários e a garantir uma melhor qualidade do trabalho. Tudo é pensado com mais tempo, cautela e cuidado. Quando falamos em planeamento falamos de objetivos. Os objetivos são um pilar primordial na essência de uma organização. Eles definem o caminho para onde todas as tarefas se dirigem e são a meta onde todos os colaboradores anseiam chegar. Os objetivos fazem com que todas as ações sejam muito mais incisivas e eficientes. O planeamento e os objetivos vivem no cerne da estratégia da empresa. E esta estratégia, tal como todas as decisões tomadas em qualquer departamento ou situação, devem ser assentes em dados, números e factos reais. Só assim é que esta vai conseguir cumprir o seu verdadeiro propósito. De outra forma, não servirá os interesses e o futuro da organização. No fundo, o importante é conseguir estruturar um plano simples, transparente, claro, conciso e, claro, eficiente.

Não fazer corresponder as pessoas às necessidades

A estrutura de uma empresa não precisa de ser permanente. Muitas vezes, é necessário realizar alterações nas equipas, definir novas responsabilidades, redistribuir tarefas, mudar pessoas de departamentos. Isto não quer dizer, necessariamente, que as equipas de trabalho estejam a funcionar mal ou que os objetivos não estejam a ser atingidos. Porém, existem alturas em que as necessidades das organizações mudam ou são ajustadas e pode ser necessário fazer com quem a estrutura das equipas acompanhe essa nova realidade. Estes processos de mudança podem, em determinados contextos, ser encarados com alguma resistência ou apreensão. Porém, é fundamental que as empresas não o deixem de fazer apenas por receio, que é o que muitas vezes acontece. Por outro lado, devem apresentar claramente todos os motivos que levam a essa decisão e que facultar todos os recursos necessários a uma boa adaptação.

Não estudar o mercado

Qualquer empresa que não estude intensivamente o mercado que quer explorar está, à partida, a dificultar todos os seus objetivos. É essencial que a organização consiga definir o seu público-alvo, as suas necessidades, hábitos de consumo, interesses, entre outros. Assim, as equipas trabalham percebendo perfeitamente para quem estão a vender, não assentando as suas ações em expectativas ou ideias pré-concebidas. Para além de olhar para o cliente, é fundamental olhar para a concorrência. Perceber como os concorrentes trabalham, como estão a comunicar, as suas últimas inovações. A concorrência, de qualidade ou menos qualitativa, é sempre uma ótima fonte de aprendizagem.

Não delegar

Conjugar todas as responsabilidades numa só pessoa, numa só equipa ou num só departamento não é viável. Isto só fará com que os processos fiquem estagnados e que o work-flow da organização seja lento e moroso. É fundamental utilizar de forma eficiente todos os recursos de que a empresa dispõe, partilhar informação com quem precisa, abrir canais de comunicação, promover uma estrutura transparente. Só desta forma é que será possível dar respostas a todos os pedidos.

Não considerar o feedback

Por muito óbvio que possa parecer, um dos principais erros das empresas é não atender às críticas construtivas e feedback que possam surgir de dentro ou de fora da empresa. Todas as opiniões construtivas são ricas fontes de aprendizagem e evolução para a organização, desde que sejam tidas em conta. Depois de receber estas informações, é necessário analisar objetivamente como é que estas se podem aplicar à realidade empresarial e como é que poderão ser implementadas. Na Ahptus, trabalhamos todos os dias para ajudar a sua empresa a crescer e melhorar. Precisa de apoio para identificar possíveis erros que estejam a condicionar o futuro e sustentabilidade da sua empresa? Poderá consultar o nosso serviço de Apoio à Gestão e contactar-nos.